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传统文化:企业管理与经营的现代哲学

日期: 2013-06-29    来源:

作者:乐庆辉

 

许多经济学家都预言21世纪的市场竞争将在一定程度上取决于文化力的较量”,认为现代企业缺乏强有力的文化支撑就将失去发展所必需的营养。的确,世界上流传下来的百年老店,都是靠着强大的企业文化影响力得以生存下来,社会上流传着这样一句话,“三流公司卖技术,二流公司卖标准,一流公司卖文化”,充分说明了企业文化的力量。

中国传统文化博大精深,蕴藏着丰富而深刻的市场管理和营销文化,特别是传统思想中以伦理为本位,强调社会需求和集体利益,祟尚道德诚信,在当代市场中有着重要的地位和作用。

 

汲取儒家精华,倡导市场道德

 

如果把每一个国家比作一家店的话,中国这家老店则开了五千年。为什么这家老店五千年屹立东方岿然不倒?那是因为这家老店具有中华的道德根”,这个根就是黄老学说”(黄帝与老子)。如果把道德根根植于一家企业之中,何愁百年企业,千年企业。一个公司的生存发展无非取决于两个方面:抓紧市场,管理员工。

   因为儒家文化是我国传统文化最重要的起源,而生活在儒家文化里面的人们,身上或多或少的都流淌着儒家传统的血液。儒家伦理核心仁义礼信符合当代市场营销之道。其原因在于:第一,作为市场营销理念。子曰:“仁者,爱人。”“敬人者,人恒敬之。不以仁心对待顾客,顾客何以仁心回报市场?第二,为先。故义胜利者为治世,利克义者为乱世”(《荀子·大略》),在市场营销实践中,义利之辩,古已有之。子曰:“义者宜也。宜即合理之意,人的行为必须合理。儒家的态度是见利思义见得思义义然后取”,“,利之本也;,义之和也”,因此,义为利的前提。治世如此,治企也当如此。第三,作为市场营销规范。论语中提到,“不学礼,无以立”,人际关系在当今的商战中尤为重要,你怎么对待别人,别人就会怎么对待你,所以,以礼待人才能收到宾客如归,同时,“也是一种社会所共同遵守的尺度,只有遵守社会法律和道德规范,企业才会做大做稳做强。第四,作为市场营销原则。诚实守信是中国传统美德的重要内容之一。儒家思想认为,“人若无信,不知其可也。意思是说,一个人不讲信用,真不知道能有什么可以做的。以诚为本是企业塑造形象和提升信誉的基石,是企业获得效益、赢得市场的法宝。市场只青睐货真价实、真诚为顾客服务、对社会负责的企业和运营者,鄙视那些不诚信的行为:产品假冒伪劣、价格欺诈,广告虚假、售后服务质量差。

   这是一个道德逐渐流失的时代,当喧嚣散尽,铅华褪尽的时候,人们仰望星空会有一种莫名的离叹。其实,我们在骨子里都在渴望道德”,渴望做一个受人尊敬的有文化、有知识,更有道德的人。社会需要建立道德体系,企业更需要建立这样的体系。如果,一家企业能真正奉行孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻八德,落实与践行中国的传统文化,把根留住,又何愁市场天下不得呢?

与此同时,我们也应汲取儒家的中庸之道的哲学,要求我们按规律办事。从市场竞争战略的调整到产品、价格、渠道、促销策略的实施,都要求适应、适时、协调与和谐,获得最佳经营效益。在竞争策略方面,贯彻和为贵的思想,避开竞争的锋芒,与竞争者互利互赢。和谐也是我国中庸思想的精髓。随时调整和丰富营销策略,实现互利互赢,和谐营销。

 

从国情出发 重视员工教育

 

企业生存发展哲学的另一个方面,就是企业要管理好员工。不管在任何企业,无论是以生产、服务为主,还是以科研为主,都离不开对员工的再教育,尤其是对员工为人处世基本规范的培训。在直销行业,因从业人员与人交往相处时间得最多,格外需要规范行为。中国传统文化《弟子规》可以说是放之四海而皆准。其中,《弟子规》中提出的五个方面都是符合员工教育的准则。

《弟子规》只有1080个字,三字一句,360,通过孝、悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文”,阐述了113件事情的正确做法。如果将这113件事情做对了,做好了,你的人格就得到了提升,心灵就达到了一个鸟瞰人生的高度。有”,。只要人对了,这个企业也就对了。

    概括起来可以理解成,员工与员工之间的相处、员工与老板之间的相处、员工与顾客之间的相处以及自身修养的提高等四个问题。

    在与员工相处上,应该做到谨和信,员工之间交往要保持一定的尺度,低调做人,而且要本着诚实守信的原则,真诚待人。对待老板,要做到”,我们可以理解成为”,对待企业要忠诚,对待老板要忠心,干好自己的本职工作。对待顾客,因为直销有一定的特殊性,所以对待顾客要讲”,这条尤为关键,顾客是企业发展的基本,根基不牢,企业难有长足发展。员工加强自身修养,首先应该加强学习,其实学习不仅仅停留在书本知识上,在与人的交往、与人的交流、言行举止、工作以及日常小事中,员工如果能够认真体会,都是良好的学习机会。俗话说得好,社会就是一个大熔炉,社会就是一个大染缸,社会就是一所大学。在社会上,比在书本上学的东西更多、更实用。在《弟子规》中,这些要求非常全面,都是一种学习的机会,成长的机遇。

《弟子规》就是现代企业的管理制度,管理制度的蓝本,管理制度的框架。如果以《弟子规》作为企业管理制度的范本,全体员工在自身素质的修养上将会得到很大的提高。企业的问题,其实并非企业自身的问题,而是每位成员的问题。如果企业中的每位人员都能够做到孝敬、友悌、谨慎、诚信、博爱、亲仁、余力学文,将会成为一家业界、国家乃至世界上优秀的企业。员工素质提高了,积极性也自然提高,就会有当家作主的思想,就会形成主人翁的意识,具有自我约束的能力,严格要求自己,相应地,工作效率自然提升,服务品质也会上一个台阶。即使因为客观情况出现了一点困难,全体员工也会众志成城,团结一致,克服困难,使企业渡过一个一个难关,逐步走向辉煌。

    生活在一个变幻莫测、竞争激烈的世界,我们研究中国文化和市场管理思想,为现代市场竞争服务,这并不是说,可以从祖先的论著中寻找到今天所面临难题的答案,还需从古人长期实践中积累的经验及从中提炼出来的思想、哲理中汲取丰富的养料,来开阔我们的视野,活跃我们的思路,通过对这些思想、哲理的触类旁通,举一反三,更有效地开展现代市场管理活动。

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